1) Faça uma coisa de cada vez;
2) Descubra qual é o problema;
3) Aprenda a ouvir;
4) Faça perguntas;
5) Saiba distinguir o que faz sentido do que não faz;
6) Aceite as mudanças que vierem;
7) Admita seus erros;
8) Não complique;
9) Fique calmo;
10) Sorria.
