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Quarta-feira, 23/5/2001
E-mailman, bring me no more blues
Julio Daio Borges

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Digestivo nº 33 >>> A revista Internet Business traz, em sua matéria de capa, o que parece ser uma das futuras saídas comerciais para a Web: o e-mail. Segundo a reportagem, o mundo comporta atualmente 600 milhões de contas de correio eletrônico, em que se investe US$ 119 milhões por ano, promovendo campanhas de "e-mail marketing". Projeções exacerbadas prevêem US$ 7,3 bilhões de recursos destinados ao "marketing direto virtual", em 2005, embora hoje 59% dos usuários de correio eletrônico apaguem sumariamente todos os e-mails não solicitados. É senso comum que a sobrevivência de um site depende do "marketing de relacionamento" que ele estabelece com os seus clientes. Ou seja, se não houver um cadastro que permita conhecê-los, se não houver uma política de promoções e prêmios, e, principalmente, se não houver uma resposta rápida e eficiente do site (quando procurado por quem quer que seja), existe sério risco de que a empresa caia, para sempre, no mar do esquecimento da internet. Vive-se, portanto, a contradição de se ter um número de acessos na ordem de milhões e, ao mesmo tempo, a necessidade de se fornecer atendimento personalizado. Estarão os portais com seus dias contados?
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